网上诉求 - 沈阳现代交通产业集团

事件详细内容

沈阳浑南现代有轨电车

事件编号：W201904290007

信息来源：	智慧电车APP
信息类型：	求助信息
涉及线路：	2号线
提交时间：	2019-4-28
受理部门：	交通公司
回复时间：	2019-4-29
诉求内容：	智慧电车绑定银行卡充值，钱是到支付余额还是直接到智慧电车账号。银行卡刚绑定智慧电车，充值的钱是在余额吗？试着充了两次没查到，钱到哪里去了？可以退吗
回复内容：	尊敬的乘客，您好！您求助的信息，我司已悉。智慧电车APP如充值成功，可通过“我的”-“钱包"-帐户余额进行查询，或选择”扫码乘车“后，下方显示余额。如您是新注册绑卡用户，充值失败的原因为您所绑定的银行卡未开通“银联在线支付”，建议您用电脑搜索“开通银联在线支付”网页，进入链接按流程开通，或者下载银联“云闪付”APP注册后，在“卡管理”添卡即能开通在线支付。如开通“银联在线支付”后，充值时显示提交成功而未到帐，原因为银行卡内余额小于您充值金额。感谢您对浑南有轨电车的信任和支持。
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