网上诉求 - 沈阳现代交通产业集团

事件详细内容

沈阳浑南现代有轨电车

事件编号：W201804110005

信息来源：	智慧电车APP
信息类型：	投诉信息
涉及线路：	1号线
提交时间：	2018-4-10
受理部门：	交通公司
回复时间：	2018-4-11
诉求内容：	不让使用扫码乘车。投诉一号线不让使用扫码乘车，语音提示刷码成功，钱也已经扣了，乘务员告诉我不让使用，你们什么意思？钱都扣完了，不让我使用，明明可以用，为什么还说系统升级？
回复内容：	尊敬的乘客，您好！您投诉有轨电车1号线不让使用扫码乘车的问题，我司已悉。首先，感谢您对扫码乘车功能的体验与支持。经核实，您已致电有轨电车客服热线咨询此问题，经客服人员与有关部门核实，4月10日15：00时左右，扫码支付功能恢复正常使用，但因乘务员在值乘时不允许使用手机，个别乘务员未及时接到恢复的通知，故阻止您使用。给您的出行带来不便，请您谅解。我们已将最新的扫码乘车情况电话告知您。感谢您对浑南现代有轨电车的信任和支持。
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