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尊敬的乘客，您好！关于您反映晚上2号线为什么隔一趟车就不载客的问题，我司已悉。经核实，有轨电车各条线路的行车间隔时间是参考各线路的客流特点及满载率，经过充分科学论证后而确定的。现有轨电车2号线平均行车间隔时间为16分钟。因晚间客流较少，我们本着绿色环保、节能减排的服务理念，晚20:00后开往兴隆大奥莱方向的行车间隔时间将会延长。故20:14、20:46、21:22左右在2号线终点站桃仙机场站不载客车辆为空载回段检修车辆，根据运作命令不停车载客。给您的出行带来不便，请您谅解。公司各级领导高度重视您提出的问题，为充分体现有轨电车为民、便民、利民的服务理念，我们将会密切关注有轨电车各线路的客流及满载率情况，并充分倾听参考广大市民意见，在持续优化运营细则的同时，根据今后的客流情况动态调整行车间隔时间，最大限度满足市民需求。另一方面，现我们已要求空载回段当值司乘人员一定要对乘客进行有效的解释说明及引导。我们公司运营部将持续加大司乘人员服务方面的培训、监督及考核力度，提高司乘人员团队综合素质和服务水平。感谢您对浑南有轨电车的信任和支持。 |
